Mancato rimborso

Ho ordinato tre porte il 10/5/2023 con consegna 18/5/23. Chiamavo il giorno successivo per apprendere che il corriere non le metteva in consegna perché danneggiate. Dopo un’odissea di chiamate e pec venivo contattata per il rimborso in data 6/7/23 con comunicazione via mail del mio iban. Ad oggi 14/8/23 gli operatori mi indicano che non è stato nemmeno preso in carico il sollecito effettuato la settimana scorsa. Dopo tre mesi non riesco a riavere i miei soldi. Grazie