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Mancato rimborso

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. M.

A: ILIAD

05/09/2023

A inizio giugno ho chiesto la fibra a casa, il 15 è uscito il tecnico dicendo che era impossibile farla tecnicamente e di chiedere il rimborso. Ho chiamato 8 volte gli operatori, scritto via Messanger una volta, aperto 3 ticket che sono stati chiusi lo stesso giorno (il fatto non sussiste e ticket aperto con la stessa motivazione), inviati 2 PEC con i miei movimenti bancari a riprova del fatto che da giugno ad agosto non avessi ricevuto nulla e niente, nessun rimborso, nessuna spiegazione, operatori che si dispiacciono ma più che aprire ticket non possono fare e... ciliegina sulla torta, ricevo da Iliad via PEC per errore l'inoltro di un'altra email di un avvocato con dati personali sensibili della sua cliente...

Messaggi (3)

ILIAD

A: S. M.

05/09/2023

Buonasera sig.ra Mattiuzzi,come da conversazione telefonica intercorsa, confermiamo l'erogazione del rimborso richiesto.Cordiali saluti,Team Iliad

ILIAD

A: S. M.

05/09/2023

Buonasera sig.ra Mattiuzzi,come da conversazione telefonica intercorsa, confermiamo l'erogazione del rimborso richiesto.Cordiali saluti,Team Iliad

S. M.

A: ILIAD

23/09/2023

Grazie mille alla gentile operatrice Iliad, ho ricevuto ieri il rimborso.Un grazie di cuore ad Altroconsumo senza la quale non avrei mai risolto nulla.


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