Mancato rimborso

Buongiorno, ho prenotato una vacanza attraverso il sito EDREAMS per i giorni 27-30 dicembre 2021 con hotel e voli inclusi Milano-Londra per 3 persone. A causa del covid, pochi giorni prima della partenza ho dovuto annullare il viaggio. Nonostante il pacchetto fosse completamente coperto dall'assicurazione, ad oggi non è stato ricevuto ancora alcun rimborso e la richiesta risulta ancora in fase di elaborazione: step 5/7Spero che possiate aiutarmi, dato che si tratta di una somma di €600. Grazie in anticipo