Mancato rimborso

Buongiorno, ho fatto non so quante telefonate di reclamo da fine gennaio (l'ultima il 10/10/23) ad e-distribuzione. Ho diritto ad un rimborso di 122€ (hanno anche emesso fattura 923000916835) ma, prima dovevo riceverlo entro il 15/07/23, non l'ho visto ed ho chiamato ad agosto e mi inviano mail scrivendo che pagheranno entro il 30/09/23, nulla...chiamo l'ultima volta ora ricevo mail dove scrivono che li riceverò entro il 15/11/23...BASTA!!! Da fine gennaio che ho chiesto il rimborso continuano a prendere in giro posticipando la data, ma i soldi li hanno voluti prima!!! Pretendo di essere rimborsata dei miei soldi quanto prima.