Mancato rimborso

Buongiorno o fatto due richieste di rimborso di 2 pratiche diverse a carico della ditta locauto rent noleggio di macchine per errata carta di debito mi anno detto che ci volevano 2 giorni invece devo ancora ricevere una minima risposta e una cosa indecente perché quando nel portale paghi con la carta se non è idonea non dovrebbero procedere con il pagamento o almeno avere la decenza di rimborsare subito i soldi come tu li paghi nel momento della prenotazione i soldi mi servivano per il trasporto per dove dovevo andare e questo mi a creato un sacco di problemi e ritardi