Mancato rimborso

Buongiorno, il mio ordine online numero 31647806 , un frigorifero, in data 04/07 non mi è stato consegnato perché il corriere non è riuscito a farlo passare per le scale, e quindi riportato indietro per tornare al magazzino Mediaworld. Ad oggi nonostante dozzine di chiamate al servizio clienti, molteplici mail e una pratica aperta (260701-012236) nessuno mi dà risposte, i messaggi ignorati e io non quando avrò il rimborso. Spero in una rapida soluzione. Allego i fogli del corriere che testimoniano la non avvenuta consegna.

Il tuo messaggio260721-000492é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente21/07/2026 02.45

Sono passati altri 3 giorni e sono stato completamente ignorato,nessun messaggio,nessuna telefonata,niente di niente. Ci avviamo ad 1 mese che aspetto il rimborso e ancora non so cosa sta succedendo, quando riavrò i miei soldi? Immagino che l unico passo sia una azione legale arrivati a questo punto. Ho una pratica aperta numero 260701-012236