Mancato rimborso

Reclamo per mancato rimborso reso del 29/04 Con la presente segnalo il mancato accredito del rimborso relativo al reso da me effettuato in data 29 aprile. Nonostante siano trascorsi ampiamente i tempi previsti per la gestione della pratica, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né informazioni chiare sullo stato della richiesta. Numero del ordine: 10401228192448 di questo ordine ho fatto il due resi di quali il secondo fino ad oggi non è rimborsato anche se ho contestato tante volte sempre mi hanno negato il rimborso dicendomi sempre diverse cose pero ne una informazione collegata al pacco con il numero del ordine perché rifiutano il rimborso e dove è finito il mio pacco, servizio di clienti che rispondono di Albania e pure stanno minacciando e offendono, poco numero dei operatori e gentile. Non possono reclamare le poste perché loro hanno il pacco.

Buongiorno spero che emettete il rimborso prima possibile se no in caso contrario procedo con la denuncia dai carabinieri!

Allego ancora documenti

Non condivido tale decisione e chiedo cortesemente un riesame della pratica. Il reso è stato effettuato correttamente e sono in possesso della documentazione che attesta la restituzione dell’articolo e il rispetto delle procedure previste. In allegato trasmetto nuovamente tutta la documentazione disponibile a supporto della mia richiesta. Vi chiedo pertanto di fornirmi una spiegazione dettagliata delle motivazioni che hanno portato al rifiuto del rimborso e di rivalutare il caso alla luce dei documenti allegati. In particolare, desidererei conoscere chi ha preso in carico e ritirato il pacco presso il vostro magazzino e ricevere eventuale documentazione a supporto delle verifiche effettuate, comprese fotografie e video dell’apertura e dell’ispezione del pacco, qualora disponibili. Vi chiedo inoltre di fornirmi tutti gli elementi che hanno portato alla decisione di negare il rimborso, così da poter valutare correttamente la situazione.