Mancato rimborso

Buongiorno in data 8/07/2025 ho fatto un ordine di un prodotto su amica farmacia online dopo 2 giorni mi è arrivata e-mail che il prodotto era mancante e che mi avrebbero fatto rimborso. Ma ad oggi 1/08/2025 nonostante aver sollecitato inviando e-mail alla stessa il nulla cosmico. L’importo è di 20,81. Vi allego loro e-mail che mi diceva che il prodotto era mancante e che mi avrebbero rimborsata al più presto. Confido in voi!! Buona giornata (Nell’allegato c’è n. Ordine)