Mancato rimborso

Spett. Farmae In data 7/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti: collirio thealoz Total e magnesio completo con due ordini diversi 1018437803 e 1018439594 pagando contestualmente l’importo di €19,42 e €17,20 no spese di spedizione. Il giorno 13 arrivata una mail che dice che .non c'è la disponibilità dei prodotti e avrei avuto il rimborso entro 14 gg.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nulla Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.