Mancato rimborso

Spettabile farmaè, In data 16 marzo 2025 ho fatto l'ordine 1018020010 sul vostro negozio online dal valore di 37,26 euro. Il 25 marzo ricevo una mail che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non era andato in allestimento, e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Trascorsi i 14 giorni in data 10 aprile dopo miei solleciti mi è stato risposto che entro 5 giorni avrebbero provveduto al rimborso, ma niente. Chiedo mi venga restituito l'importo dovuto.

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela --------------------

Ennesima presa in giro? Non vedo nessuno rimborso

Buongiorno abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso dovuto all'amministrazione e ad entrare in contatto diretto con il cliente. Cordiali saluti --------------------

Sono sempre in attesa del famoso rimborso.

Gentile cliente e spettabile Servizio Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 27/06/2025 7.15 A: customercare@farmae.it Oggetto: Nuovo messaggio da MARCO D ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0NI0e1:ref

Perché continuate a dire il rimborso è stato eseguito in data...? Trascorsi quasi 5 mesi e non ho visto nulla da parte vostra.

Gentile cliente, purtroppo la gestione contatti Altroconsumo, non ci permette di vedere uno storico delle conversazioni precedenti. Ogni volta che ci contattate è strettamente necessario che indicare il numero d'ordine e la problematica, al fine di fare le opportune verifiche. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mer 30 lug 2025 alle ore 08:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Spettabile farmaè, In data 16 marzo 2025 ho fatto l'ordine 1018020010 sul vostro negozio online dal valore di 37,26 euro. Il 25 marzo ricevo una mail che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non era andato in allestimento, e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. In varie occasioni mi è stato detto che il rimborso era stato eseguito, ma ad oggi ancora nulla. Chiedo mi venga restituito l'importo dovuto Marco De Rose