Mancato rimborso

Buongiorno ho richiesto un reso numero due articoli, li ho spediti osservando esattamente la procedura che mi e stata dettata da temu, nel inpost da loro indicato, con codice corto n.116574787, ora mi rifiutano il rimborso perché pacco non rintracciato o non so che altro...come di può ritenere me responsabile di un mancato recapito per modalità di spedizione che non ho scelto io ma solo eseguito come da loro indicazioni, credo che sia un comportamento illegale e fraudolento e voglio che mi restituiscano i miei soldi questi mascalzoni

Gentile Signore/a, Questa è una risposta al reclamo del consumatore relativo al caso numero . La piattaforma ha condotto un'indagine interna in merito alla segnalazione del cliente, secondo cui non ha ricevuto il rimborso dopo aver restituito gli articoli. Il rimborso completo per i due articoli in questione è stato emesso sul metodo di pagamento originale del consumatore il 18 maggio 2026. Si prega di notare che in genere sono necessari dai 5 ai 14 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul metodo di pagamento originale del consumatore, a seconda dei tempi di elaborazione del canale di pagamento. Grazie per la comprensione. Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento, non esitate a contattarci. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message