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Mancato rimborso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

T. D.

A: Amicafarmacia

27/05/2025

Ordine n. 0614836033 del 6 aprile 2025, pago in anticipo con Paypal. Il giorno 11 aprile mi arriva email che mi comunica un problema dovuto all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e mi informa che provvederanno al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Ad oggi (sono trascorsi 45gg) non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante abbia provato a contattarli in tutti i modi. I numeri di telefono indicati nel sito sono inutili, il numero verde dice di scrivere sul sito, l'altro numero non esiste, ho scritto una mail ma mi ha risposto il solito risponditore automatico che dice "la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto". Pessimi, hanno perso un cliente e ne perderanno molti altri, il web è pieno di gente incazzata con Amica Farmacia (a du su spendi in meixinasa!)

Messaggi (3)

Amicafarmacia

A: T. D.

28/05/2025

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

T. D.

A: Amicafarmacia

27/06/2025

A distanza di un altro mese il rimbrso non è ancora arrivato, altro che 4-5 giorni lavorativi. Procedero' per le vie legali.

Amicafarmacia

A: T. D.

01/07/2025

Gentile cliente e spettabile Servizio Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 27/06/2025 14.45 A: refunds@taleagroupspa.com Oggetto: Nuovo messaggio da TOMASO D ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0NJMqp:ref


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