In data 9 Marzo 2025 effettuavo ordine presso il vostro sito on-line n # 401939505
In data 5 Aprile 2025 ricevo mail che recita:
“Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #401939505 effettuato su Farmaeurope è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti.
Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante.
Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato”
Non avendo ricevuto né merce, né rimborso in tempi “decenti” provvedo ad allertare il Servizio Clienti più volte attraverso il sito MA NON OTTENGO RISPOSTE tranne la risposta automatica:
Grazie per averci contattati.
Se hai bisogno di informazioni sulla SPEDIZIONE del tuo ordine ti chiediamo di attendere la mail contenente tutte le informazioni e il relativo tracking number. Se l'hai ricevuta dopo le 17.30 o in giorni festivi il tracking potrebbe non essere subito disponibile, dovrai attendere il pomeriggio del primo giorno lavorativo successivo.
Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto.
Per qualsiasi altro tipo di richiesta ci impegniamo a risponderti nel più breve tempo possibile..
Team Farmaeurope
Inoltro allora diverse mail con richiesta di chiarimento e sollecito (in data 13 Maggio, 5 Luglio) con assordante silenzio come risposta.
Provo a telefonare ai numeri indicati: 800953333 (in data 8 Luglio risponditore automatico non più attivo)
Al telefono 0584-1660450 in data 7 Luglio, 8 Luglio, 9 Luglio dopo tempi di attesa sempre con risponditore automatico ho cercato di contattare sia l’interno amministrativo 9 o altri interni indicati dalla centralina automatica ma in modo misterioso dopo l’attesa di essere messo in contatto con …. la telefonata veniva interrotta.
ORA alla luce di questa sequenza di eventi vorrei segnalare l’ASPETTO POCO SERIO ED OSEREI DIRE TRUFFALDINO DELLE SUDDETTA FARMAEUROPE e mi permetto di effettuare questa segnalazione pubblica in modo che altri cittadini possano essere meglio tutelati e non incorrano nel mio stesso errore di affidarsi a questo sito di vendita on-line
