Mancato rimborso

Buongiorno, come da oggetto non ho ancora ricevuto il rimborso di un acquisto online (annullato) presso eurobike.it. Ho annullato l'ordine dopo quindici giorni dal pagamento (bonifico bancario), effettuato in data 11/04/2024 in quanto non era ancora stato spedito. Eurobike mi ha avvisato che avrei ricevuto il rimborso entro quattordici giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Cosa che non è avvenuta. Allego documento fiscale. Grazie, Simone Acerbis