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mancato rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

F. S.

A: FARMACIA LORETO GALLO

01/11/2026

Dopo avere effettuato ordine e pagamento (ID ordine: 9433855) non è stato spedita la merce, , nessuna risposta ai vari ed innumerevoli tentativi di contatto, con mail, chiamate al loro call center fantasma e messaggi Whatsapp, solo dopo intervento AltroConsumo si sono degnati di rispondere che avrebbero provveduto "tempestivamente" al rimborso, cosa ad oggi non avvenuta. Trascorsi altri 10 gg provvederò a presentare denuncia-querela alla Polizia Postale per i reati che saranno ravvisati dall'A.G. .-.

Messaggi (1)

FARMACIA LORETO GALLO

A: F. S.

02/11/2026

Gentilila mail del 23/10: Gentile Cliente, la presente per informarLa, con profondo rammarico, che a causa di gravi e imprevisti rallentamenti logistici siamo stati costretti ad annullare il Suo ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'accaduto e desideriamo porgerLe le nostre più sentite scuse per il forte disagio e per non aver soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un servizio impeccabile e ci dispiace molto non esserci riusciti in questa occasione. Provvederemo tempestivamente a emettere il rimborso completo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Qualora avesse effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, La preghiamo di rispondere a questa e-mail indicandoci il Suo codice IBAN e l'intestatario del conto corrente, così da poter procedere al riaccredito nel minor tempo possibile. RingraziandoLa per la pazienza e la comprensione, restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.Cordiali SalutiFarmacialoreto.it


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