mancato rimborso

Buongiorno ho effettuato una prenotazione tramite booking al'hotel Planac a Corvara in Badia per i gg 6-8 aprile confermata con id 4278.950.479 in data 18 marzo 2024 mi comunicano che l'hotel chiuderà prima e pertanto annullano la prenotazione garantendomi il rimborso senza penali. ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. ho sollecitato più volte senza ricevere risposta. attendo rimborso di seguito le comunicazioni ricevute tramite booking: Gentile Signor Beretta, Le scriviamo in merito alla Sua gradita prenotazione dal 6 all´8 aprile. Il nostro Hotel chiuderá il giorno 27 marzo per fine stagione invernale; ci spiace pertanto comunicarLe che ci sará impossibile ospitarLa. Procederemo a breve con la richiesta di cancellazione della stanza (ovviamente senza penale). Ci auguriamo di poterLa ospitare in un altro momento. Grazie per la comprensione, un caro saluto. Famiglia Ebner Cinzia

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