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MANCATO RIMBORSO

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

L. M.

A: FARMAÈ

03/08/2025

Buon pomeriggio, in data 30 giugno 2025 ho effettuato un acquisto sul sito FARMAè con numero ordine 1018744025 per una somma di €52,16. In data 04/07/2025 ho ricevuto una mail da parte di refunds@taleagroupspa.com dove mi informavano che il mio ordine aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero effettuato il rimborso dei prodotti mancanti pari a €23,80. Ho scritto diverse mail per avere informazioni in quanto non ho ricevuto il rimborso Il 10/07/25 ho scritto a "customercare@farmae.it" Il 14/07/25 ho inviato una mail a "refunds@taleagroupspa.com" Il 23/07/25 ho scritto a "info@farmae.it" e "amministrazione@farmae.it" Ad oggi non ho ricevuto risposta da nessuna di queste mail e tanto meno il rimborso. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Allego documento dell'acquisto effettuato.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: L. M.

04/08/2025

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito tramite la stessa modalità utilizzata per il pagamento. Lo vedrà accreditato in 48/72h o in base alle tempistiche di accredito del circuito di pagamento da lei utilizzato. Cordialmente Veronica Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno dom 3 ago 2025 alle ore 18:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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