Mancato rimborso

Buongiorno, il giorno 11/09/2025 ho effettuato un ordine su Shein e l'ho ricevuto il giorno 22/09. Il prodotto non andava bene quindi ho richiesto un reso combinato sul sito ed ho spedito i vari prodotti,di diversi ordini precedenti, in un unico pacco,imballato perfettamente da me con tutti i cartellini attaccati e naturalmente nelle condizioni originali in cui li ho ricevuti.Purtroppo da lì è iniziato il calvario ,perchè SHEIN sostiene di non aver ricevuto/registrato il prodotto,il che è impossibile perchè i resi erano tutti nello stesso pacco e gli altri me li hanno rimborsati. Da allora sono mesi che li contatto ed ho aperto numerosi ticket...prendono tempo poi li chiudono senza rimborsarmi,ed io mi sono stancata perchè ho fatto esattamente ciò che andava fatto e pretendo il rimborso che mi spetta,perchè questo si chiama furto!

Dear Customer Your request GEUTKWVPFS1868P has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Khalaf SHEIN 2026-01-21 23:21::04GMT+8 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-01-21 19:00:46GMT+8 reclami 2026-01-21 16:01:20GMT+8 replymsgid=MSG20260121232104715333036

Dear Customer Your request GEUTKWVPFS1868P has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Hikaru SHEIN 2026-01-22 17:52::20GMT+0800 Hi, Hope this email finds you well. This is HIKARU, a senior representative of the SHEIN Global Customer Service Team. Toavoidanymisunderstandinghappens,pleaseallowmetoreplyinEnglish Did you send this product back but didn't receive a refund? GSO13W10700N6GC Looking forward to your reply Customer Service Department Khalaf SHEIN 2026-01-21 23:21:04GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-01-21 19:00:46GMT+0800 reclami 2026-01-21 16:01:20GMT+0800 replymsgid=MSG20260122175220772980592

Si esattamente,ho restituito il prodotto il giorno 22/09/2025 ma non mi è mai stato rimborsato e continuate a dirmi che ci state lavorando,ormai sono passati 4 mesi!!!

Dear Customer Your request GEUTKWDNUA25X3J has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Kholoud SHEIN 2026-01-22 17:13::56GMT+0200 Gentile cliente, Sono Kholoud dal sevizio clienti SEHIN, e mi fa piacere aiutarla. Prima di tutto, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e comprendiamo pienamente la frustrazione che questa situazione può averle causato. Abbiamo esaminato attentamente le informazioni e i dati che ci hai fornito. Dopo un ulteriore controllo con il nostro partner logistico (LSP), abbiamo verificato che il pacco è stato consegnato seguendo il normale processo ed è stato firmato al momento della consegna. Secondo il feedback dell’indagine dell’LSP e i relativi registri, il processo di consegna è stato confermato corretto. Pertanto, al momento non possiamo considerare il pacco come perso o consegnato in modo anomalo, e non possiamo procedere con la tua richiesta di rimborso. Ti consigliamo di ricontrollare l’indirizzo di consegna che hai fornito. Se l’indirizzo è corretto, ti suggeriamo di verificare se il pacco è stato lasciato nella cassetta postale, nel portico, presso la reception della tua abitazione o se magari è stato ritirato da un vicino. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento Cordiali saluti, Kholoud Servizio Clienti SHEIN Customer Service Department reclami 2026-01-22 12:46:16GMT+0200 reclami 2026-01-22 11:15:51GMT+0200 replymsgid=MSG20260122231356559466100

Continuate da mesi a rispondere le stesse cose per prendere tempo.Io esigo solo il rimborso che mi spetta!