Mancato rimborso

In data 01 febbraio faccio un ordine su just eat (n.207102376). Subito, e ripeto subito, lo annullo perchè mi sono reso conto che era selezionata l'opzione "passa in negozio" invece che "consegna a casa". Non è ben visibile questa selezione in fase di ordine. Non avevo la possibilità di recarmi in negozio. Quindi subito, nel medesimo istante in cui avevo cliccato su Ordina, annullo l'ordine. Just Eat si è presa comunque il 100 % dell'importo perchè, a suo dire, quell'ordine non è rimborsabile. E l'importo non è stato versato al negozio. Comunque il locale non ha avuto neanche il tempo di vedere l'ordine che l'avevo già annullato. Perché allora decurtare il 100% dell'importo?