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Mancato rimborso

Risolto Pubblico

FARMAÈ

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. N.

A: FARMAÈ

03/07/2025

Buongiorno in data 13 aprile 2025 ho effettuato un ordine presso farmaè per un totale di euro 108,87 (ordine numero 10 18 24 94 84 ). il 17 aprile 2025 refundus@talea group mi invia una mail affermando che "l'ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti del catalogo". Mi assicurava il rimborso ,entro 14 giorni lavorativi, dei prodotti mancanti e non spediti, (elencati nella mail ricevuta )per un totale di €45, 30. A tutt'oggi, nonostante varie mail inviate e vari reclami fatti tramite il mio account e sul sito farmaè non ho ancora ricevuto nessun rimborso . Purtroppo penso sia un comportamento proprio scorretto. Resto in attesa di quanto mi è dovuto.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: D. N.

04/07/2025

Gentile cliente , abbiamo provvedutoad inserire rimborsorelativo ai prodotti mancanti del suo ordine ,su stessa carta da lei utilizzata in fase di acquisto, in data odierna. I tempi del riaccredito variano generalmente da 2-3giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso, la cui tempistica dipende dall’entità (Visa Online, Mastercard Online, etc) della sua carta di credito.Rinnoviamo le scuse per il disguido Cordiali saluti,Teamfarmaè --------------------

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