Spett. Nespresso
In data 01-08-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 10 astucci di cialde, n. ordine 90935176, pagando contestualmente l’importo di € 57,00.
Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata alcuna data di consegna, il 03-08-2026 mi avete detto che l'ordine è stato spedito. Tuttavia, ad oggi 30-09-2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho mai ricevuto la merce ne il rimborso.
Dal 10-08-2026 ho contattato il vs servizio clienti che, nonostante gli innumerevoli messaggi, non ha risolto in alcun modo il problema; mi è stato detto che la pratica di rimborso è stata avviata il 20-08-2026 e che avrei ricevuto una email di conferma, tuttavia ad oggi 30-09-2026, non ho ricevuto ne l'email di conferma ne tantomeno il rimborso. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, dato che i termini da voi dichiarati, 14 giorni lavorativi, sono abbondantemente trascorsi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
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