Mancato rimborso

Buongiorno, in data 15 febbraio 2025, ho effettuato un ordine per un importo totale di 134,92 €. In data 19 febbraio 2025 alle ore 15:43, mi avete comunicato via mail, con mittente refunds@taleagroupspa e destinatario gfresco50@icloud.com, quanto segue: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #730408423 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Melcalin lupes integratore per menopausa 56 capsule Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. DocPeter" L'importo dell'articolo mancante è di 16,69 €, ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso