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Mancato rimborso

Risolto Pubblico

FARMAÈ

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. R.

A: FARMAÈ

04/06/2025

Buongiorno, l'ordine n. 1018293680 del 21/04/2025 è stato annullato il 28/04/2025. Sono trascorsi più di 30 giorni e, ad oggi, il rimborso non l'ho ricevuto. Ai precenti messaggi del 28/04/2025, del 07/05/2025 e del 29/05/2025 non ho ricevuto risposta alcuna. Cordiali saluti, Stefano Rizzi

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: S. R.

11/06/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

S. R.

A: FARMAÈ

27/06/2025

Buongiorno, vi informo che sono trascorsi due mesi e il rimborso non l'avete fatto. Vi ricordo anche che nel messaggio del 28/04/2025 avete dichiarato che: "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi". Entro i prossimi 14 giorni lavorativi? Peccato che siano trascorsi due mesi e il rimborso non c'è. Cordiali saluti, Stefano Rizzi

FARMAÈ

A: S. R.

30/06/2025

Gentile cliente e spettabile Servizio Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 27/06/2025 10.36 A: customercare@farmae.it Oggetto: Lo status del tuo reclamo è stato modificato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0NIZIo:ref

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