Mancato rimborso

Spett. Farmaè In data 01 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 65,53 e € 25,76 rispettivamente per gli ordini numero 1018373275, 1018373317. In data 5 Maggio 2025 mi veniva comunicato via mail che l'ordine 1018373275 non poteva essere evaso e che mi sarebbe stata rimborsata la somma pagata. In data 7 Maggio 2025 altresì mi veniva comunicato via mail che l'ordine 1018373317 non poteva essere evaso e che anche qui mi sarebbe stata rimborsata la somma pagata. Entrambi i rimborsi dovevano avvenire entro 14gg dalla mail. Ad oggi 16 Giugno non ho ancora avuto nessun riscontro e ne tantomeno i rimborsi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, spettabile ServizioAltroconsumo, Provvederemo alla verifica dello stato del rimborso, relativamente a entrambi gli ordini, se non fossero ancora stati eseguiti o perfezionato dal sistema, verrà effettuato tramite stesso metodo di pagamento utilizzato. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 16/06/2025 8.45 A: customercare@farmae.it Oggetto: Mancato rimborso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0MsJQq:ref

Buongiorno, sollecito i rimborsi dovuti a due settimane dalla vostra risposta. Saluti. Paola Aveta

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. --------------------

Buongiorno, faccio presente che è stato rimborsato l'ordine 1018373317 di €25,76 ma NON ho ricevuto il rimborso dell'ordine 1018373275 di €65,53. Vi chiedo di provvedere quanto prima anche al rimborso di quest'ultimo. Saluti. Paola Aveta

Confermiamo che è stato rimborsato anche il secondo ordine. --------------------

Buongiorno, ad oggi non ho riscontro del rimborso dell'ordine 1018373275 di €65,53 sulla carta American Express di mio marito Piero Bertolini n. 3746 402271 71007. Si prega di provvedere urgentemente per chiudere la questione. Saluti. Paola Aveta

Buongiorno, ancora ad oggi non ho riscontro del rimborso dell'ordine 1018373275 di €65,53 sulla carta American Express di mio marito Piero Bertolini n. 3746 402271 71007. Si prega di provvedere urgentemente per chiudere la questione. Saluti. Paola Aveta