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MANCATO RIMBORSO

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

A. C.

A: FARMAÈ

02/09/2025

Spett. FARMAE' In data 18/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 6 articoli, i quali risultavano tutti disponibili, pagando contestualmente l’importo di 60,70 euro, ORDINE N. #1018787580 In data 23/07/2025 il Vs. servizio clienti mi comunica che ben 5 articoli su 6 non sono disponibili e che avreste provveduto il prima possibile al rimborso, pari a 48,55 euro. Tuttavia ad oggi, trascorsi 41 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 48,55 euro, nonostante i miei ripetuti solleciti in data: 07/08/2025 23/08/2025 27/08/2025 29/08/2025 02/09/2025. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Email merce non disponibile e rimborso

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: A. C.

03/09/2025

Gentile Cliente, Alla sua pratica di rimborso è stata già inserita la priorità Purtroppo, a causa di alcuni problemi interni legati all’organizzazione e alla gestione degli ordini, stiamo riscontrando rallentamenti su diverse attività amministrative, tra cui anche l’elaborazione dei rimborsi. Ci rendiamo conto del disagio che questo può averle causato e le assicuriamo che stiamo lavorando con la massima priorità per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 2 settembre 2025 alle ore 13:16:04 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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