mancato rimborso

In data 29/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614899395, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 30/01/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, la merce risulta da tutti mancante e che riceverò il rimborso entro 14 giorni lavorativi. In data 6/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614923565, pagati sempre in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. L’8 maggio ricevo una mail che informa che parte della merce risulta mancante e quindi non ho ricevuto 3 pezzi dell’ordine effettuato. Anche in questo caso il rimborso è previsto nei successivi 14 giorni lavorativi dalla data della mail. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa, provo a contattare Amicafarmacia. Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Ad oggi, 30/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Grazie.

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

AD OGGI, A DISTANZA DI UN MESE DALLA VS. COMUNICAZIONE, NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO. SEGNALO INOLTRE CHE IN DATA 27 MAGGIO HO EFFETTUATO UN ALTRO ORDINE (AHIME!) SU FARMAE', N. 1018615237, ANCHE ESSO PARZIALMENTE EVASO, PER IL QUALE ERA PREVISTO IL RIMBORSO DI € 59,28 ENTRO 14 GIORNI LAVORATIVI, MA CHE NON HO MAI RICEVUTO