mancato rinnovo offerta ILIAD

In data 01.10.2026, ho effettuato con carta di credito ricarica manuale su mio profilo personale, il rinnovo dell'offerta.Dopo innumerevoli reclami, affichè mi venisse riconosciuto il pagamento, contabilizzato, come già affermato dalla banca, hanno sempre rigettato tali reclami, per loro non pervenuto il pagamento, o per problemi del sistema ed ogni altra fandonia, chiedo che mi venga effettuato il rinnovo o risarcimento di quanto speso. Allego, estratto conto carta di credito, dove si evince l'avvenuto pagamento. p.s. la carta di credito è intestata a mia moglie