Gentile Cliente,
ci dispiace che la mancata fruizione del cofanetto abbia generato la sua insoddisfazione.
Desideriamo tuttavia precisare che la data di scadenza del cofanetto è sempre consultabile nell’area personale, dove il cliente può verificare in qualsiasi momento il periodo di validità del proprio acquisto.
L’invio di eventuali comunicazioni di promemoria della scadenza non costituisce un obbligo e non sostituisce la verifica della validità del cofanetto da parte del cliente.
Una volta superata la data di scadenza, come già indicato dal nostro Servizio Clienti, il cofanetto non può essere riattivato né trasformato.
Comprendiamo il suo disappunto, ma la scadenza rappresenta una delle condizioni di utilizzo del cofanetto e, una volta trascorsa, non ci è purtroppo possibile intervenire.
Cordiali saluti,
Chiara
Servizio Cllienti Wonderbox
