Gentile ,
la ringraziamo per aver scelto Argos e per la fiducia che ci ha accordato.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta manecessitiamo di ulteriori informazioni per poterla gestire.
Le chiediamo gentilmente di
cliccare su MOSTRA TICKET per le integrazioni necessarie (per scaricare eventuali moduli da compilare/firmare e per riallegarli allo stesso ticket per una piu' rapida gestione)e di darci riscontro se possibile entro i prossimi 7 giorni.
Messaggio:
Spett.le Altroconsumo,
Vi informiamo che in merito alla contestazione
abbiamo provveduto a dare riscontro direttamente al cliente in oggetto.
Cordiali saluti.
Argos S.r.l.
Hai ricevuto un reclamo da ALESSIO F
ALESSIO F vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.
Cosa fare per rispondere direttamente al Vostro cliente?
Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:
Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.
Nota bene:
Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile?La richiesta del vostro cliente:Nome clienteALESSIO FERRARICodice clienteCL0253923Pratica n.15180861Tipologia di problemaAltroDescrizioneIn data 14/02 ho aperto un ticket A571f89805705, ed uno successivo visto l'inefficacia del primo. Il testo riporta:
A seguito della vostra fattura di €125 per dicembre, abbiamo ricevuto una nota di credito di pari importo che sembra annullare il debito. Tuttavia l’importo è stato comunque addebitato sul conto e non risulta alcuno storno. Inoltre, ENEL ha fatturato il mese di dicembre. Chiediamo conferma che nulla sia dovuto ad Argos Energia e il rimborso di €125 sull’IBAN IT[RIMOSSO PER PRIVACY] intestato ad Alessio Ferrari. Cordiali saluti.
Ho disdetto il contratto per passare ad altro operatore ed ad oggi 16/06/26 non mi è stato rimborsato l'importo
Cordiali saluti,Altroconsumo
Condizioni d'utilizzotrackingId:SINGLEMESSAGE_END
Ticket creato
La presente casella e-mail non è presidiata.
Cordiali Saluti,
Il team Reclami
Mostra ticket Annulla ticket
La presente casella e-mail non è presidiata, per assistenza o informazioni clicca su 'MOSTRA TICKET'.
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ARGOS S.R.L. - Socio Unico
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35030 - Sarmeola di Rubano (PD)
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A tal proposito precisiamo che, la diffusione, la distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.
Se ha ricevuto questo messaggio per errore, la preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione, anche inviando un messaggio di risposta all’indirizzo e-mail del mittente.
Si evidenzia, infine, che le risposte al presente messaggio potranno essere conosciute all’interno dell’organizzazione aziendale del mittente.
Ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 2016/679 (“GDPR”) la informiamo che titolare del trattamento è ARGOS S.R.L. - Socio Unico con sede legale in via Alessandro Volta n. 16, Cologno Monzese (MI).
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Potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15–22 del GDPR scrivendo ai contatti sopra indicati.
