Mancato riscontro a prenotazione volo aereo

Spett. Fly-Go Voyager in data 30/06/2024 ho effettuato la prenotazione di un volo RyanAir per la tratta Venezia - Catania per 2 persone; mi è pervenuta Vostra email (allegata) indicante che la prenotazione era avvenuta regolarmente con n. 108150447. In effetti è risultato dalla banca il pagamento di € 368,89 in data 01/07/2024 (si allega contabile della banca). Poichè sono ampiamente trascorsi i 14 gg. riportati nella Vostra mail, si richiede, entro il termine di 7 gg., l'emissione dei biglietti oppure, in alternativa, il rimborso del pagamento effettuato. In attesa di riscontro, distinti saluti