Gentile Team Altroconsumo,
scrivo per segnalare il mancato riscontro relativo alla pratica n. 14728137, per la quale ho inviato la documentazione richiesta in data 16 aprile.
La pratica riguarda il sinistro n. 9-0477-25-00243 e contiene i reclami inviati alla compagnia assicurativa, le risposte ricevute e le mie osservazioni sul rigetto dell’indennizzo, avvenuto in assenza di adeguati accertamenti tecnici.
Dopo l’invio della documentazione non ho ricevuto aggiornamenti. Circa tre settimane fa ho inoltre contattato telefonicamente il vostro servizio e mi è stato comunicato che sarei stato richiamato in giornata dall’incaricato. Anche tale ricontatto non è mai avvenuto.
Ritengo questo comportamento poco adeguato rispetto al servizio atteso da Altroconsumo, soprattutto considerando che la polizza è stata sottoscritta tramite vostra promozione.
Vi chiedo quindi un riscontro immediato e puntuale sullo stato della pratica, con indicazione chiara dei tempi di gestione e del referente incaricato.
In mancanza di un vostro riscontro entro breve termine, mi vedrò costretto a rivalutare negativamente l’effettiva utilità del servizio ricevuto.
Cordiali saluti
