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Mancato riscontro vizio top cucina

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. P.

A: SCAVOLINI

08/03/2023

Buongiorno, ho acquistato una cucina Scavolini modello Baltimora a dicembre 2021. A giugno 2022 faccio presente al rivenditore che il top di marmo presenta macchie bianche. Ad ottobre 2022 il rivenditore effettua un sopralluogo e constata effettivamente il vizio. Mi dice di avere segnalato la questione a Scavolini ma a distanza di 5 mesi nessuno è intervenuto e nessuno mi ha contattato. Malgrado diverse rassicurazioni telefoniche nessun contatto ricevuto da Scavolini. Pertanto questo è l'ultimo sollecito, in difetto di riscontro adiro' le vie legali per l'esercizio dei miei diritti di consumatore. Distinti saluti

Messaggi (2)

SCAVOLINI

A: P. P.

09/03/2023

Spett.le Altroconsumo,,in riferimento alla sua Vostra, innanzitutto ci preme esprimere il nostro dispiacere per quanto ci viene riferito.Teniamo però a precisare che il nostro sistema di vendita è costituito da distributori che sono soggetti terzi, indipendenti e autonomi rispetto alla nostra struttura e che resta, pertanto, necessario mantenere con questi ultimi i rapporti, in quanto effettive controparti contrattuali.Invitiamo, dunque, il Vostro assistito a contattare direttamente il rivenditore presso il quale ha effettuato l'acquisto per ricevere i chiarimenti e l'assistenza necessari.Cogliamo l'occasione per porgerVi i nostri migliori saluti.Scavolini S.p.A.(Ufficio Marketing)UfficioMarketingContattiinfo@scavolini.comwww.scavolini.comwww.scavolini.biz'‘justforbusinessuseScavoliniSpaViaRisara60/70'‘74/7861025Montelabbate(PU)'‘ItalyTel.+3907214431Fax.+390721443402P.IvaeC.Fisc.00113120414Reg.Impr.Pesaro00113120414Cap.soc.Eur10.000.000i.v.Sociounico,direzioneecoordinamento:ESSEIndustriediScavoliniElvinoeValterC.S.a.p.a.Cod.Fisc.01236690416PRicordatidellambiente:nonstamparequestae'‘mailsenonstrettamentenecessario.Respecttheenvironment:thinkbeforeyouprint.La presente email e gli eventuali allegati ad essa associati sono destinati ai destinatari indicati. Nel caso labbiate ricevuta per errore, Vi saremmo grati se voleste procedere alla sua completa distruzione ed a comunicarci lerrata ricezione tramite comunicazione allindirizzo email sopra indicato o utilizzando qualsiasi altro modo a Voi pi congeniale. La nostra societ non si assume alcuna responsabilit per eventuali intercettazioni e/o modifiche e/o danneggiamenti della presente email e/o dei suoi eventuali allegati. Leventuale risposta alla presente email non potr avere carattere personale in quanto la stessa, nel rispetto delle nostre policy in materia informatica potrebbe essere letta da altri soggetti facenti parte della nostra organizzazione.The present email and any relevant attachments are meant for the recipients specified. Should you receive it by mistake, we would be grateful if you irreversibly delete it and notify us the wrong receipt at the email address above indicated or by any other sui means. Our Company denies any responsibility for possible interceptions and/or modifications and/or corruptions of the present email and/or its attachments, if any. Any reply to the present email shall not be intended as personal as, in respect of our policy about information technology, the same could be read by other subjects within our structure.

P. P.

A: SCAVOLINI

09/03/2023

Spettabile Scavolini,Il rivenditore &#232 stato contattato diverse volte, come c&#39&#232 scritto nel reclamo che probabilmente &#232 stato visionato con poca attenzione. Il rivenditore dichiara che ha segnalato pi&#249 volte la questione a Scavolini e che &#232 quest&#39ultima a dover intervenire, ma non ottiene alcuna risposta concreta.Il risultato &#232 che nel rimpallo delle responsabilit&#224 ne &#232 pregiudicato il consumatore. Confido pertanto in un sollecito intervento da parte di chi ne ha l&#39onere. Distinti saluti Pietro Petti


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