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Mancato rispetto dei tempi di consegna e rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

L. P.

A: Conforama

12/08/2026

Spett. Conforama In data 18.04.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio Castel Mella (Bs) un tavolo pagando contestualmente l’,importo di [€470,86 ritiro previsto 01.06.2026, chiesto conferma per il ritiro via mail qualche giorno prima mi avete scritto che il tavolo sarebbe stato disponibile per il ritiro venerdì 5.06.2026, passata per il ritiro lunedì 08.06.2026 il tavolo non c'era e non siete stati in grado di dirmi quando avrei potuto ritirarlo. ho annullato l'ordine mi avete detto dopo presa visione della vs sede 20gg per il rimborso , ad oggi 12.08.2026 dopo le decine di mail intercorse per i solleciti ancora non ho avuto il rimborso della somma anticipata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

Conforama

A: L. P.

13/08/2026

Spettabile Cliente In merito alla Sua contestazione relativa all’ordine del tavolo acquistato presso il nostro punto vendita di Castel Mella BS, Le comunichiamo, come da conversazione telefonica avvenuta in data 12/08/2026 che la procedura di rimborso e’ stata completata. L’Importo di euro 470,86 e’ visibile direttamente sul suo conto/carta tramite l’applicazione Nexi Pay (come conferma la Sua mail da noi ricevuta in data 12/08/2026) Rinnovando le nostre scuse per il disagio causato dal ritardo, rimaniamo a Sua completa disposizione. Cordiali saluti Assistenza Clienti Via Padania, 12 25030 Castel Mella BS Tel. 030/2689534 – 030/2689547 assistenza.clienti_bs@conforamaitalia.it www.conforama.it Le informazioni contenute nella presente e-mail e nei documenti eventualmente allegati sono confidenziali. La loro diffusione, distribuzione e/o riproduzione da parte di terzi, senza autorizzazione del mittente è vietata. In caso di ricezione per errore, Vogliate immediatamente informare il mittente del messaggio e distruggere la e-mail. Pensa all'ambiente prima di stampare questa mail. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclousure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden and could be a crime. Think about the environment before printing this mail.


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