A luglio 2025 ho inviato richiesta di sostituzione del materasso usufruendo della garanzia pubblicizzata da Emma Materassi, in quanto il prodotto presentava dei difetti che creavano disagio nell'utilizzo.
Il supporto mi risponde che il prodotto non è più in produzione per cui possono solo rimborasre il prezzo di acquisto a seguito del ritiro del materasso difettoso.
Concordo allora che comprerò un nuovo materasso presso di loro , per evitare di rimanere senza nell'attesa del rimborso, e alla consegna del nuovo attiverò la richiesta di rimborso.
Ho speso ulteriori 800 € per un nuovo materasso, di seguito hanno ritirano il prodotto difettoso e da allora nessun rimborso.
Sono passati oltre 1 anno e dopo infinite mail e telefonate con il supporto del rimborso neanche l'ombra. Loro sostengono di aver effettuato il rimborso, allegando un facsimile di bonifico dal quale si rileva un pagamento ad un conto corrente presso Banca Intesa,rapporto non intesto a me in quanto mai avuto un conto presso Intesa.
Morale ho speso soldi per un nuovo materasso, hanno ritirato il mio precedente materasso e non ho ottenuto alcun rimborso. la fregatura perfetta
la pratica è intestata a Maura Raviglione, mia moglie
