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Mancato rispetto termini attivazione contratto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Attivazione del servizio

Reclamo

S. S.

A: ILLUMIA

29/02/2024

Mi rivolgo a voi con questa comunicazione al fine di esprimere la mia profonda insoddisfazione per il mancato rispetto della data di attivazione del servizio Internet, prevista per ieri. L'allarme antifurto è stato assente per l'intera giornata di ieri e oggi, causando notevoli disagi. Mia moglie è attualmente in Smart working e ha riscontrato enormi difficoltà nel svolgere le proprie mansioni senza la connessione Internet. Tale situazione ha arrecato danni economici e ha compromesso il suo lavoro, creando una situazione di grande frustrazione. Tutte le smart tv che utilizzano la rete sono fuori uso. Desidero l'attivazione del servizio entro le ore 17:00 data odierna. In caso contrario, sarò costretto a intraprendere azioni legali per il mancato rispetto degli accordi contrattuali e per i danni subiti. Cordiali saluti

Messaggi (1)

ILLUMIA

A: S. S.

02/04/2024

Gentilissimo,nel rispetto della normativa GDPR, abbiamo inviato una comunicazione al suo recapito di posta elettronica, per fornire riscontro in merito alla sua segnalazione (pratica Illumia nr 6010517571).Rimanendo a disposizione, porgiamo cordiali saluti. Servizio Clienti servizioclienti@illumia.it Numero Verde 800 046640 Tel +39 051 6008080 Dal Lunedì al Venerdì (festivi esclusi): 9:00 - 18:00 Illumia S.p.A. Via de’ Carracci 69/2 - 40129 Bologna Fax +39 051 0404055 illumia.it Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: giovedì 29 febbraio 2024 10:24A: servizioclienti@illumia.itOggetto: Mancato rispetto termini attivazione contratto‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Attenzione: le informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai destinatari indicati in epigrafe. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi del Regolamento UE 2016/679 altrimenti noto come GDPR. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione anche inviando un messaggio di ritorno all’indirizzo del mittente. Il mittente non è responsabile per l’eventuale utilizzo che verrà fatto di questa comunicazione dai destinatari.


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