Spett. GLS Italy,
in data 07/10/2026 è stata affidata presso la vostra rete la spedizione codice TE260121027, per la quale è stato corrisposto un importo pari a 30,00 € a fronte dell'acquisto del servizio a tempo garantito ("CONSEGNA TASSATIVA ENTRO DOMANI") con consegna prevista entro l'08/10/2026.
Tuttavia, la merce è stata recapitata soltanto in data 12/10/2026, accumulando un grave e ingiustificato ritardo rispetto al servizio extra pagato e pattuito.
A seguito di formale reclamo, la filiale locale GLS di Teramo ha ingiustificatamente rifiutato il rimborso asserendo che la nota di garanzia costituisse una mera "sollecitazione" e scaricando la responsabilità su dinamiche interne. Tale posizione è del tutto illegittima. La responsabilità del vettore per il rispetto del servizio a tempo garantito è unica ed esclusiva.
Con la presente si richiede formalmente il rimborso integrale della somma di 30,00 € indebitamente trattenuta per un servizio non erogato conformemente agli accordi contrattuali. In difetto, la pratica verrà ulteriormente avanzata presso gli organi di tutela competenti.
