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Mancato ritiro a domicilio per incompetenza

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. G.

A: poste italiane

23/12/2022

Buongiorno mi sono recata il 22/12 alle poste di via Calpurnio pisone Roma per spedire una raccomandata. Ho atteso invano un ora e mezza , l impiegata ha fatto in quel tempo 3 persone. Ho rinunciato e chiesto ritiro raccomandata a domicilio. Stamane si è presentato il postino a casa, in ritardo di 10 minuti, si è seduto togliendosi la giacca dicendo che non sapeva come si faceva questo servizio e che ne sa quanto me. Ha detto che non gli prendeva il numero del foglio, ha chiamato la sua responsabile che gli ha cercato di dare istruzioni per telefono in vivavoce senza riuscirci. Il postino ha detto che non sapeva che fare e cosa dirmi. A quel puntol ho invitato ad andarsene. Ora andrò sempre in poste private. Non ho rapporti con poste italiane per fortuna ma è vergognosa la mancanza di professionalità del vostro personale.

Messaggi (2)

poste italiane

A: D. G.

03/01/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata areclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.

D. G.

A: poste italiane

03/01/2023

Inoltrato reclamo tramite vs call center.


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