Mancato ritiro pacco da 10 giorni

Salve ho richiesto un ritiro con voi perchè avevo urgenza e pagato profumatamente il pacco con ritiro a domicilio, ad oggi come i giorni scorsi nessun messaggio e nessuna presenza di persone per il ritiro, apro il reclamo per poi passare a vie legale e autorità competenti, poichè stato a casa ad aspettare senza che passasse nessuno perdendo giorni di lavoro! e Urgenza di prendere il pacco! codice spedizione: 3UW058X168411 codice ritiro: CP97934122 ( Numerazione inserita: 320414626). chiedo ricontatto urgente, e riscarmento.