Mancato Ritiro per due volte con annullamento

Buonasera, ho prenotato un ritiro con numero: TSV3508704 il corriere per due giorni di seguito ha dichiarato che il mittente fosse assente ed ha annullato il ritiro, invece il mettente erà presente ma il corriere non è mai passato, come si fa per risolvere e non perdere il consto anche elevato tenuto?

Gentile cliente, ci accertiamo con la filiale di zona per comprendere meglio le indicazioni da Lei addotte. Il ritiro TSV3508704 risulta di fatto chiuso per più tentativi non andati a buon fine Il servizio di trasporto è stato da Lei acquistato sulla piattaforma Spediamo.it a cui la invitiamo a rivolgersi per un nuovo inserimento. Cordiali saluti Customer care

Salve, ho già fatto un nuovo inserimento, in quella zona la persona "corriere" che si occupa delle consegne e ritiri è noto per dare disservizio ai clienti, è una situazione che dovrebbe essere risolta!!!