Mancato ritiro reso Amazon da parte DHL

in data 2 Gennaio 2024 , ci doveva essere un ritiro per reso a AMAZON , Il numero di prenotazione DHL è PRG240102049209 . Non e' passato nessuno , e il giorno 3 gennaio mi e' arrivata la seguente mail (del tipo NOREPLY !! ) : Gentile Cliente, il tentativo di ritiro del suo reso da parte del corriere DHL non ha avuto successo. Siccome sono rimasto in casa apposta , e NON e' passato nessuno , e siccome non e' la prima volta che succede , vorrei sapere come posso inviare protesta a DHL e a AGCOM e richiedere eventuali danni se possibile .

Gentile Sig. Garbelli, La ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza clienti on-line e desideriamo esprimerLe il nostro più sincero rincrescimento per il disguido occorso.In riferimento al ritiro PRG240102049209, La informiamo che mediante la pratica nr 791295471, abbiamo provveduto ad inoltrare la Sua comunicazione al nostro Customer Care.Sarà nostra cura contattarLa entro 2 ore per fornirLe ulteriori aggiornamenti.Cordiali salutiAnna Lisa Claims Expert Per contattare DHL cliccaquiDHL EXPRESS Customer ServiceDHL Express (Italy) Srl -Milano Original Message ...