In data 14.03.2024 ho effettuato un ordine online - n. 14966484 - su Mondadori Store. Mi hanno consegnato un volume danneggiato e, su indicazione del servizio clienti, dopo aver inviato delle foto del volume danneggiato mi è stato chiesto di preparare il reso per un ritiro che il corriere avrebbe ritirato in data 26.03. Il corriere non è mai passato e lo stesso è accaduto il giorno 27.03 (seconda prenotazione di ritiro). ho contattato nuovamente il servizio clienti Mondadori per segnalare la cosa e richiedere comunque il rimborso dato che il reso non era partito ma non per mia negligenza. mi è stato risposto che è stato prenotato ancora un ritiro per il 29.03 ma mi pare che io sia rimasto con un volume danneggiato, senza rimborso e con un corriere che già due volte non ha effettuato il suo passaggio bloccando la procedura per il mio rimborso.
attendo un rimborso da Mondadori a prescindere dal ricevimenti del reso che a quanto pare è inficiato da un terzo.
