Mancato ritiro vecchi elettrodomestici

Buongiorno segnalo la seguente violazione della normativa vigente sui RAEE da parte di Mondo Convenienza. In data 14/02/26 presso il punto vendita di Navacchio (Pisa) di Mondo Convenienza ho acquistato un frigo un piano cottura e un forno da incasso (ordine numero MI62E8430) con consegna fissata per il 18/02/25. Ho richiesto il ritiro gratuito dei vecchi elettrodomestici al momento della consegna in conformità con l’art. 11 e l’art. 22 del D.Lgs 49/2014, che impongono ai distributori di garantire il ritiro gratuito ma l’addetta alle vendite mi ha detto che non è un servizio che loro fanno. Le ho fatto notare che non si tratta di un servizio bensì di un obbligo stabilito dalla legge mi ha comunque ribadito che da lor non non viene effettuato.

Gentile Cliente Tardelli, facendo seguito alla nostra conversazione telefonica, Le confermiamo che il ritiro dei Suoi vecchi elettrodomestici avverrà contestualmente alla consegna dei nuovi, prevista per il giorno 18/02/2026. Le ricordiamo che, in base alla modalità di consegna scelta, il ritiro è previsto al piano strada; La invitiamo pertanto a far trovare gli elettrodomestici pronti all'esterno dell'abitazione. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Buongiorno la presente per segnalare che il vostro corriere in fase di consegna si è rifiutato di ritirare i vecchi elettrodomestici. Resto in attesa di vostre altrimenti denuncerò il tutto nelle sedi opportune. Saluti Luca Tardelli

Buongiorno solo stato contattato dal servizio clienti e ho comunicato che il vostro corriere non ha ritirato i miei vecchi elettrodomestici e l’unica soluzione che mi avete proposto è quella di portare personalmente i miei vecchi elettrodomestici al vostro magazzino più vicino. Intanto il contributo raee è stata da me pagata regolarmente per niente. Saluti

Gentile Cliente TARDELLI, le confermiamo, come da conversazione telefonica intercorsa in data 24/02/2026, che gli elettrodomestici sono stati ritirati in data 23/02/2026 come da lei richiesto. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra necessità. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza