Buongiorno in data 02/01/2023 mi sono recato al negozio Ikea di Carugate in provincia di Milano per acquistare una libreria modello Vihals codice articolo 70483274 composta da 4 colli purtroppo per nostra ignoranza e per mancata assistenza del personale abbiamo ritirato solo 2 dei colli, il giorno dopo ne montare la libreria ci siamo accorti del problema e ci siamo recati in negozio per spiegare l'accaduto e ricevere assistenza, hanno aperto una pratica con numero 19031935 e passata una settimana abbiamo contattato il servizio clienti e ci hanno detto che non era stata verificata la giacenza del prodotto. Questa mattina, preciso che non siamo mai stati contattati dal servizio clienti, ci siamo recati in negozio per capire a che punto è la pratica e ci hanno risposto che non hanno riscontrato il problema anche se in magazzino avevano un collo avanzato ma mancava l'altro quindi per loro non c'erano i presupposti per rimborsi o altro.Per risolvere il mio problema ho dovuto ricomprare una parte della libreria costo € 169,00 che io avrei già pagato
