Buongiorno,
con il seguente codice sconto iniziativa porta un amico in fastweb
TOP26DL1SLXEI4Q36YF
Ho invitato un amico in Fastweb, il quale da mesi ha ormai attivato il contratto e ricevuto 2 mesi di gratuità.
Il codice cliente di questa persona è:
24040389
Il mio codice cliente è :
21348637
Io, purtroppo, non ho ricevuto alcuno sconto come "sponsor" come previsto dal regolamento che ho allegato
"L’iniziativa conferisce al cliente Sponsor uno sconto in Conto Fastweb di 5 euro (IVA inclusa) per ogni mese in cui l’Amico resterà abbonato fino a un massimo di 12 mesi. "
Aperto reclamo fastweb 125400744 con seguente risposta
"in riferimento alla tua contestazione relativa al mancato riconoscimento dello sconto "Porta un Amico", siamo spiacenti di comunicarti che, in base alle nostre policy aziendali, non possiamo procedere con la gestione del reclamo in quanto pervenuto oltre il termine previsto di 8 settimane dalla data del mancato riconoscimento contestato."
Peccato che il regolamento dell iniziativa(che allego) indichi questo:
" La promozione
viene erogata esclusivamente in seguito all’attivazione dell’Amico e sarà riconosciuta sul
primo Conto Fastweb utile** successivo a tale evento.
** Per il cliente Sponsor, a seconda del suo periodo di fatturazione, il primo Conto Fastweb
utile potrebbe essere il secondo ricevuto a partire dalla data effettiva di attivazione dell’Amico
"
Nonostante abbia diritto allo sconto, ho anche atteso i tempi corretti (massimo secondo conto fastweb utile) per presentare richiesta di rimborso eppure mi viene negato.
A disposizione
Grazie
Saluti
