mancato servizio di mail virgilio

Buongiornosono molti giorni che non ho accesso al servizio mail di virgilio, il guasto si sta protraendo da ormai troppo tempo e comincio a preoccuparmi perché mi arrivano su quella mai anche cose importanti di lavoro senza considerare che non posso recuperare password e altre cose ...vorrei saper se si può fare qualcosa ...ho provato a cambiare mai dai profili utenti ma è tutto bloccato