Mancato servizio email

Buongiorno, io sono in possessore di Virgilio mail, che dal 22 era bloccata, ieri 27 ha ripreso a funzionare ma è una presa in giro, non arrivano e-mail, è tutto fermo al 22, e se mi erano arrivate importanti email? E comunque anche se riesco ad accedere ma non ricevere non serve ha niente. Per tanto richiedo un risarcimento