mancato servizio mail

Buongiorno, dal 23/01/23 non riesco ad accedere alla mail di Virgilio, cosa che mi crea grossi problemi, non solo perchè ricevo tutto (bollette,ecc.) ma soprattutto perchè ho acquistato un libro che serve urgentemente a mia figlia per un esame universitario, da recapitare in altra città in un hub Amazon: MA IL CODICE DI RITIRO MI DEVE ARRIVARE VIA MAIL!!!!!Come posso fare???