Mancato servizio

Ho chiesto ripetutamente a The Fork di permettermi di recuperare la password del mio account per fare il login, ma le indicazioni che mi hanno fornito non mi permettono di farlo. Ho molti punti (Yums) accumulati e non posso usufruirne, come non posso usufruire di alcun servizio legato al mio account, che è comunque ancora attivo, né riesco a comunicare altrimenti con loro perché per parlare con un operatore in chat occore fare il login. Chiedo che mi venga permesso di rientrare nel mio account!

Gentile Sandra, La ringraziamo per averci ricontattato e comprendiamo il disagio riscontrato nell’accedere al Suo account e nell’utilizzo dei punti Yums accumulati. Desideriamo informarLa che la Sua richiesta è già stata presa in carico ed è stata scalata al dipartimento competente per le verifiche necessarie sul Suo caso specifico. Per poter procedere con un’analisi dettagliata della situazione e garantire la corretta gestione del Suo account, è tuttavia necessario il supporto diretto del nostro team dedicato. Questo perché le verifiche richiedono l’accesso e la gestione di informazioni personali e dati sensibili del Suo profilo. Per motivi di privacy e sicurezza, tali informazioni non possono essere condivise o trattate tramite canali esterni. La invitiamo pertanto a contattare il nostro Customer Care via email all’indirizzo contatto@thefork.it oppure tramite la chat disponibile direttamente dall’app o dal sito. I nostri agenti, avendo pieno accesso ai sistemi interni e alle informazioni del Suo account, potranno assisterLa in modo sicuro e completo, verificare la situazione e supportarLa nel ripristino dell’accesso nel più breve tempo possibile. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, TheFork team TheFork Chat FAQ