Mancato servizio

Buongiorno in data 2/10 ho aperto ticket per nn funzionamento lavatrice Electrolux coperta da contratto XQ15000943. Il giorno 12/10 è uscita l'assistenza che ha certificato che la lavatrice doveva essere sostitutita e non poteva essere riparata. Hanno sbagliato più volte il tipo dell'elettrodomestico trattandolo prima come asciugatrice e poi come lavastoviglie ed ogni volta il centro di assistenza li correggeva. Ad oggi non sono ancora stato ricontattato per la sostituzione e la cosa diventa veramente critica. E' mia ferma intenzione procedere all'acquisto di una nuova lavatrice a mia scelta, e dununciare l'azienda per inadempienza contrattuale chiedendo il rimborso delle spese vive e dei danni per il disservizio arrecatomi. Chiaramente procederò alla cancellazione di tutti i contratti in essere visto il pessimo servizio. E' impossibile entrare in contatto con un responsabile solo call center inutili e senza poteri