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Mancato status match ita lufthansa

In lavorazione Pubblico

Lufthansa

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Tipologia di problema:

Voli - Modifiche e cancellazioni

Reclamo

A. R.

A: Lufthansa

17/03/2026

Buongiorno Con la presente comunico che il sottoscritto non ha mai ricevuto alcuna comunicazione su necessità di status match con Miles & More da Ita airways. Ho invece ricevuto comunicazione su scadenza punti entro Aprile 2025. Vengo adesso a conoscenza che era possibile uno status match scaduto il 15 febbraio Non comprendo per quale motivo lo status non venga, essendo un status acquisito nel tempo, direttamente da voi comunicato a Miles & More come traslazione di operatività programma fidelity. Segnalo che nulla di quanto previsto dalle norme vigenti è stato rispettato nella variazione dello status match. Nessuna comunicazione sul sito ITA, App o biglietteria è stato comunicato in maniera formale e inequivocabile. A norma di legge, le comunicazioni ai clienti relative a fusioni, acquisizioni (che comportano il trasferimento di contratti o dati) e variazioni del programma fidelity (modifiche contrattuali) devono seguire precisi obblighi di trasparenza e informazione.

Messaggi (1)

Lufthansa

A: A. R.

19/03/2026

Informazioni sul suo reclamo C-400493-J2V3 Pratica C-400493-J2V3 Informazioni sul suo reclamo Your reference: 14634276 Our Case number: C-400493-J2V3 To whom it may concern, Thank you very much for your inquiry dated March 17, 2026. We have forwarded your inquiry to the responsible department at MilesMore. They will contact the customer directly as soon as possible. If you have any questions, do not hesitate to contact us. Kind regards, DB Lufthansa Customer Care La preghiamo di tenere presente che le mail inviate non sono crittografate. Assistenza e contatti Lufthansa.com Assistenza e contatti Protezione dei dati Dati societari Sede della società: Deutsche Lufthansa AG Venloer Straße 151-153 50672 Colonia Germania Consiglio di Amministrazione: Carsten Spohr (Presidente) Dr. Michael Niggemann Dr. Till Streichert Grazia Vittadini Dieter Vranckx Presidente del Consiglio di Sorveglianza: Dr. Karl-Ludwig Kley Registrazione: Tribunale distrettuale di Colonia HRB 2168 MID: 693

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